COACHING

PROFESSIONNEL

Qu'est-ce que le coaching professionnel ?

*Le coaching est conçu comme un processus d'accompagnement d'un changement personnel dans le contexte professionnel de recherche de performance.
A partir d'un objectif (ou d'une situation) de changement préalablement défini(e), le coach professionnel vise à fournir au coaché le questionnement ainsi que les outils et méthodes nécessaires à l'élaboration de sa propre évolution.
Le coaching se centre sur l'interaction entre comportements personnels, pratiques managériales et modes d'organisation. Il permet de mieux comprendre son mode de fonctionnement en situation de travail, d'acquérir une plus grande confiance dans ses capacités relationnelles, de s'impliquer plus facilement dans le développement de ses compétences et de celles de ses collaborateurs, de mieux affronter les situations difficiles.

 

*Certification de coach professionnel reconnue par l’état de l’Académie du coaching

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

LE + : des questionnaires de personnalité comme point d'appui du coaching

  • *Développer ses aptitudes socio-émotionnelles ou soft skills

  • **Evaluer son potentiel de manager 

Nous intégrons dans nos coachings des tests de personnalité, tant pour les individus que pour les équipes. Nous collaborons avec Central Test, dont les tests psychométriques font l’objet de plusieurs années de recherche et respectent les normes de validation établies par l’American Psychological Association (APA), la British Psychological Society (BPS), l’European Federation of Psychologists Association (EFPA) et la Commission Internationale des Tests (ITC).

EXEMPLES EN ENTREPRISE

Cas 1 : prise de parole & gestion du stress

  • La DRH de cette entreprise de service de 2100 collaborateurs me sollicite pour accompagner un ingénrieur patrimonial de moins de 30 ans, sur la prise de parole en public. 

  • Je rencontre la DRH et le manager du coaché, l'objectif du coaching est défini : Gagner en sérénité et en impact lors des prises de parole en public, tout en valorisant l’expertise métier de l’ingénieur patrimonial.

  • L'indicateur du coaching est également défini : le public sera focalisé sur le contenu du discours et non sur les « parasites » qui viendraient brouiller la communication

  • Matthieu est convié à notre échange est informé de l'objectif, de l'indicateur et des moyens mis à sa disposition pour lui permettre d'atteindre l'objectif (prendre prochainement la parole en public).

  • La DRH et le manager de Matthieu se retirent, je fais alors connaissance avec Matthieu qui est ravi de cette collaboration et stressé.

  • Nous définissons :

    • Un objectif confidentiel : se sentir plus à l’aise dans un groupe (plus de 10 personnes)

    • Les indicateurs de réussite du coaching au niveau confidentiel : 

      • Une respiration plus lente et calme en situation de prise de parole en public

      • Une voix plus posée, un débit plus lent

  • Bénéfices : au bout de 4 séances Matthieu se sent plus confiant et a ​mené une intervention en public, à l'occasion de laquelle il ne s'est senti ni "tétanisé", ni "rouge", ni en "apnée respiratoire". 

 

Cas 2 : 3 associés en surcharge de travail

  • Cette TPE de moins de 10 salariés, spécialisée dans l'ingénierie, est gérée par 3 associés depuis 3 ans, elle superforme et le président me sollicite.

  • Ces signaux l'alertent : 

    • La société fait 30% de croissance par an.

    • L'objectif de l'entreprise à 3 ans est dépassé.

    • Les 3 associés travaillent plus de 50 heures par semaine, week-end inclus.

    • Il vient d'apprendre par un client qu'ils ont remporté une affaire.

    • Il a eu un retour chafouin d'un client, quant à l'attitude d'un associé

    • Leur amitié rend difficile le dialogue.

  • L'objectif du coaching est de travailler le triptiqye ​"Vision - Actions - Relations", les indicateurs de réussite du coaching sont à définir avec les deux autres associés.

  • Le premier rendez-vous permet aux associés de se parler avec authenticité, et ils découvrent à cette occasion que l'un d'entre eux souffre en silence depuis 1 an (surcharge de travail, difficulté à en parler, à demander du soutien).

  • A l'issue du rendez-vous, le coaching est unanimement accepté, or, une semaine après, l'associé en souffrance décide de quitter l'entreprise à la fin de l'année. Le coaching est suspendu pour une question de modification de contexte et pour raison financière.

  • Bénéfices :

    • Les associés se sont parlés malgré la souffrance vécue.

    • L'associé - qui a quitté l'entreprise - a pris soin de sortir de cette association de dirigeants, pour se préserver et protéger l'entreprise.

 

Cas 3 : développement du leadership managérial dans un contexte agité

  • Cette PME de 40 personnes, dans le secteur du service, me sollicite pour coacher un chef de service incriminé par certains membres de son équipe. Plus exactement, c'est l'un des 4 associés qui me sollicite.

  • Les éléments de contexte qui influence l'intervention :

    • Théodore gère bien son équipe depuis 10 ans et les associés lui donnent toute confiance.

    • L'entreprise est leader sur son marché depuis 20 ans, et une concurrence agressive est arrivée sur le marché depuis 3 ans : elle vient "secouer" l'entreprise comme le ferait un tremblement de terre, il y a des répliques qui secouent l'interne.

    • Depuis 3 ans, l'équipe de Théodore vit un turnover important et le chef de service exerce son autorité avec plus de fermeté.

    • Les équipes sont agitées et les rumeurs circulent de plus en plus, et avec toujours plus de violence verbale.
    • Il y a une altercation entre Théodore et l'un des membres de son équipe.
    • L'associé qui me sollicite a moins confiance en Théodore.
    • La mission de Théodore a évolué mais il ne le sait pas.
  • Le travail amont avec les associés permet de clarifier les pré-requis au coaching (clarification et explicitation de la mission et des indicateurs de pilotage du service).
  • L'objectif du coaching est de développer le leadership managérial du chef de service​.
  • Les indicateurs de réussite du coaching sont : piloter le service et faire travailler les équipes sur un projet spécifique dans le respect mutuel et la bienveillance.
  • Au titre de notre accord confidentiel, Théodore souhaite regagner la confiance des associés.
  • Le parcours pédagogique :
    • Prendre conscience de son potentiel managérial, et reconnaître ses forces et ses points de progrès => questionnaire de personnalité en ligne CTPI-R

    • Evaluer son intelligence émotionnelle pour identifier les forces et les besoins en développement pour la gestion de soi et de son équipe => questionnaire de personnalité en ligne EMOTION

    • Cartographier les compétences de son équipe (savoirs, savoir faire, savoir-être)

    • Définir un mode de fonctionnement avec tout ou partie des membres de son équipe, à partir du management situationnel d’Hersey et Blanchard

    • Développer une attitude de coopération, une posture humble et bienveillante dans la relation à l’autre

  • Bénéfices
    • Les associés ont regardé le problème plus largement, en limitant la "boucémisarisation" du Chef de service.​
    • Le coaching démarre sur une dynamique de succès, car les pré-requis au coaching sont respectés par les associés.
    • Théodore se sent valorisé avec ce coaching, et est prêt à travailler pour évoluer.

 

EXEMPLES DE PARTICULIERS

Cas 1 : confiance et estime de soi & positionnement dans les relations professionnelles

  • Alexandra a 40 ans, elle est cadre dans une PME.

  • Elle me sollicite car dans ses relations professionnelles, elles a des difficultés à parler sereinement et avec authenticité de son activité. 

  • Elle est vite gagnée par l'émotion et elle s'interroge sur les qualités requises pour être dirigeant.

  • Son objectif de coaching : gagner en confiance et prendre conscience de son potentiel dans le cadre de ses missions professionnelles 

  • Les indicateurs de réussite du coaching :

    • Elle aura gagné en sérénité

    • Elle reconnaitra ses qualités

    • Elle saura se valoriser

  • Son parcours pédagogique :

    • Ecrire son chemin de vie professionnelle : quelles pépites (qualités/compétences), quels freins, quelles figures d’autorité ?

    • Préparer des interventions claires et pertinentes (exemples : sujet en CODIR, présentation de la société, présentation de soi en tant que professionnelle)

    • Utiliser l’observation de soi comme outil de prise de conscience : respiration, pensées, corps, voix, vocabulaire des émotions

  • Bénéfices : ​

    • Une juste reconnaissance de ses qualités personnelles

    • Plus de tranquillité dans la relation à l'autre

    • Une prise de parole en public plus sereine

    • Plus d'authenticité dans ses relations

Cas 2 : management & gestion de soi, gestion du temps

  • Valérie a 35 ans et est responsable achats dans une entreprise de service de 90 salariés, spécialisée dans le luxe.

  • Elle vient d'obtenir son diplôme d'acheteuse d'une école de renom.

  • Elle me sollicite car :

    • Elle fourmille d’idées à mettre en œuvre mais passe difficilement à l’action.

    • Elle cumule et accumule frustration et culpabilité à ne pas mettre en application ce qu’elle a appris.

    • Elle souhaite être accompagnée dans la gestion du temps et ne plus culpabiliser quand elle ne travaille pas le soir.

  • L'objectif du coaching : ​gérer son temps dans le respect de sa mission et développer son asservité

  • Les indicateurs de réussite du coaching :

    • Prendre du recul quant à la gestion actuelle de son temps

    • Gérer les sollicitations non prioritaires

    • Collaborer avec la responsable Innovation, tout en restant dans le périmètre de sa mission achats

  • Bénéfices : ​

    • Plus d'assertivité avec ses collègues membres du comité de direction

    • Une disponibilité avec les membres de son équipe et ses collègues mieux gérée, mieux cadrée

    • Une management ajusté aux personnes et à son environnement

Tests de personnalité

Soft skills*

Manager**

Coaching 

individuel

Entreprises

Organisations publiques

Associations

Particuliers

Coaching

collectif

Secteur privé

Secteur public

Economie sociale et solidaire

Flash coaching

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Hulwenn LUCAS

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